轮椅旅客乘机须知

1.为了您的出行方便以及必要的照顾，使用轮椅的旅客，请您在家人或者医护人员的陪同下乘机。

2.因飞机客舱内无法放置轮椅，对于您自行携的轮椅需要办理托运。如携带电动轮椅，电动轮椅电池拆卸，随身携带且额定容量不能超过300WH，并且需在乘机当天提前到达机场与我们的工作人员联系办理托运手续。您的轮椅我们将免费为您托运，不计入您的免费行李额。您需要携电动轮椅的说明书，并至少在乘机当天航班起飞前120分钟到值机台办理。

3.如您需要客舱内轮椅服务，请在航班起飞前24小时通过航空直属售票处或航空公司客服电话申请轮椅服务。并填写《特殊旅客服务申请单》，以便安康机场为您做好相应的服务保障安排。所申请轮椅服务航司会在24小时内明确答复是否承运，如果同意承运，旅客于航班开始办理乘机手续2小时前来机场值机柜台办理乘机手续。特别是携带电动轮椅的旅客，值机人员需要拆卸电池，请旅客尽可能提供拆卸指导说明，以提高办理效率。

4.如仅是在机场地面和上下飞机时需要轮椅帮助，请您购票时或在航班起飞60分钟前填写《特殊旅客乘机申请书》，如属于病患的轮椅旅客，请您购票时向售票人员详细说明病情及服务需求，按照售票人员要求提供《医疗诊断证明书》，在航班起飞48小时前提出乘机要求，并且需要得到航空公司明确给予承运的答复。乘机时需在航班开始办理乘机手续2小时前来机场值机柜台办理乘机手续，以便为您做好相应的服务和安排。

5.《医疗诊断证明书》由中国境内县、市級或者相当的(如国家二甲)以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，方为有效。境外需要有政府部门认可的具备行医资格的医生填写。对于医疗诊断证明书，在中国地区为中文或英文，在境外地区，可以由其他语言填写，但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本。